📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 18 de Julio del 2025
Bienvenido a www.recuerdomexicano.com. Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de usar nuestros servicios.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Titular: Recuerdo Mexicano
Representante: Phany Rubio
Ubicación: Querétaro, México
Correo de contacto: recuerdomexicano@gmail.com
2. PRODUCTOS
Todos nuestros productos están hechos con ilustraciones propias inspiradas en el folklore mexicano. Las imágenes mostradas son ilustrativas; puede haber ligeras variaciones por ser productos hechos a mano o personalizados.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA (cuando aplique). Aceptamos pagos mediante Tarjeta débito, PayPal, transferencia.
4. ENVÍOS
- Enviamos a todo México e internacionalmente.
- El costo del envío se calcula al finalizar la compra.
- Trabajamos principalmente con Correos de México y otras paqueterías confiables.
- El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles para envíos nacionales (Correos de México) Servicio paquetería fedEX de 2 a 5 días hábiles para envios nacionales. Internacionales pueden variar segun el servicio de paqueteria.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
- Solo se aceptan cambios por productos dañados o errores en el pedido dentro de los primeros 3 días después de recibir tu compra.
- Para solicitar un cambio, escríbenos a recuerdomexicano@gmail.com con fotos del producto y número de pedido.
6. FACTURACIÓN
Sí facturamos. Si necesitas factura, por favor solicítala dentro del mismo mes de tu compra enviando tus datos fiscales a recuerdomexicano@gmail.com.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (ilustraciones, fotos, texto, diseño) es propiedad de Recuerdo Mexicano y está protegido por derechos de autor. No está permitido su uso sin autorización previa y por escrito.
8. PRIVACIDAD DE DATOS
Nos comprometemos a proteger tu información personal. Para conocer cómo la usamos y protegemos, por favor revisa nuestro Aviso de Privacidad.
9. MODIFICACIONES
Recuerdo Mexicano se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente.
10. CONTACTO
Si tienes dudas, sugerencias o quejas, contáctanos a través de:
📧 recuerdomexicano@gmail.com
📱 WhatsApp: 4424 448 2459
🔒 AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de Julio del 2025
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Recuerdo Mexicano, con domicilio en Querétaro, México, pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento de datos:
Recuerdo Mexicano
Representante: Edith Rubio
Correo de contacto: recuerdomexicano@gmail.com
Ubicación: Querétaro, México
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Recuerdo Mexicano podrá recabar los siguientes datos personales de forma directa, por redes sociales, correo electrónico, WhatsApp o a través del sitio web:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y enviar pedidos
- Emitir facturas
- Dar seguimiento a ventas, envíos y atención al cliente
- Informarte sobre promociones, productos o actividades relacionadas con Recuerdo Mexicano (si así lo autorizas)
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Recuerdo Mexicano no comparte ni transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo por requerimientos legales o para cumplir con obligaciones contractuales (por ejemplo, empresas de paquetería).
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento.
6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 recuerdomexicano@gmail.com
Incluye tu nombre completo, el motivo de tu solicitud y una identificación oficial digitalizada.
7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede modificarse en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página.
8. ACEPTACIÓN
Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestros medios digitales, físicos o redes sociales, aceptas este Aviso de Privacidad.
📝 Política de Devoluciones – Recuerdo Mexicano
1. Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Dado que nuestros productos están hechos de forma artesanal, productos únicos o bien personalizados, no realizamos devoluciones ni cambios por insatisfacción o cambio de opinión. Te recomendamos revisar cuidadosamente las imágenes, descripciones y especificaciones antes de confirmar tu compra.
2. Productos Dañados o con Error de Envío
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con algún error, tienes un plazo de 3 días naturales después de recibir el paquete para reportarlo. Para poder hacer válida una aclaración o reposición, es indispensable que nos envíes un video del desempaque completo, sin cortes, mostrando claramente el problema.
3. Proceso para Solicitar Revisión
- Escribe a nuestro WhatsApp o correo: 442 448 2459 / recuerdomexicano@gmail.com
- Adjunta el video del desempaque completo.
- Comparte tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con una solución.
4. Opciones de Compensación
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
✅ Reposición del producto (si hay existencias)
✅ Un cupón de descuento para futuras compras
✅ Reembolso parcial o total (según evaluación del caso)
5. Envíos Rechazados o No Reclamados
Si un paquete es regresado por datos incorrectos, ausencia en domicilio o por no recoger en la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Última actualización: 18 de Julio del 2025